Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
🧼 Política de Devoluciones – Productos de Limpieza
1. Condiciones generales
Por tratarse de productos de limpieza (uso doméstico e higiene), solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado
- Error en el pedido (producto equivocado)
2. Plazo de solicitud
El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días hábiles después de recibir el producto.
3. Requisitos para la devolución
Para que la devolución sea válida, el producto debe:
- Estar sin uso
- Mantener su envase original sellado
Incluir comprobante de compra (boleta o factura)
4. Productos NO válidos para devolución
Por seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de:
- Productos abiertos o usados
- Productos de limpieza líquidos manipulados
- Artículos en oferta o promoción (opcional, si quieres incluirlo)
👉 Esto es común porque muchos productos de limpieza son considerados de uso sanitario o riesgo químico.
5. Opciones de solución
- Cambio por el mismo producto
- Cambio por otro producto del mismo valor
- Reembolso (solo si no hay stock disponible)
6. Proceso
Para solicitar una devolución:
- Escríbenos por WhatsApp o correo
- Indica tu número de pedido y motivo
- Te daremos los pasos para el cambio o devolución
7. Reembolsos
- Se realizan dentro de un plazo de hasta 30 días luego de aprobada la devolución.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
📍 Lima: Entregas al día siguiente de realizado el pedido.
📦 Provincia: Realizamos envíos a través de Shalom u Olva Courier, con un tiempo de entrega de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del destino.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos cualquier método de pago, ya que trabajamos con pago contra entrega.
¿Cuánto cuesta el envío?
🚚 ¡Envío GRATIS a todo el Perú!